ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΑΛΛΑΓΗΣ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ ΣΕ 2 ΑΠΛΑ ΒΗΜΑΤΑ

Επικοινωνία με την μεταφορική εταιρία

Έρχεστε σε τηλεφωνική επικοινωνία με μία από τις μεταφορικές εταιρείες που συνεργαζόμαστε για να παραδώσετε το δέμα, που θέλετε να επιστρέψετε.
Οι εταιρείες courier που συνεργαζόμαστε είναι ΜΟΝΟ η Speedex, η Πόρτα-Πόρτα και η Γενική Ταχυδρομική. Συνεπώς, για να αποφύγετε τη χρέωση μεταφορικών θα πρέπει υποχρεωτικά να επιστρέψετε το δέμα σας επιλέγοντας μία από τις παραπάνω συνεργαζόμενες μεταφορικές εταιρείες. Εναλλακτικά, μπορείτε να παραδώσετε το δέμα αυτοπροσώπως στο κοντινότερο σε εσάς κατάστημα, μίας εκ των παραπάνω εταιρειών courier.
Η μεταφορική εταιρεία παραλαμβάνει το επιστρεφόμενο δέμα χωρίς καμία επιβάρυνση για εσάς, με χρέωση μεταφορικών στην εταιρεία FratelliPetridi (ισχύει μόνο για παραγγελίες εντός Ελλάδος). Η εταιρεία FratelliPetridi δεν αναλαμβάνει το κόστος μεταφορικών για αλλαγές εκτός Ελλάδος.

Aλλαγή προϊόντος

Επιστρέφετε το προϊόν που θέλετε να κάνετε αλλαγή φροντίζοντας να έχει τοποθετηθεί στην αρχική του συσκευασία & σε ένα κατάλληλο περιτύλιγμα πριν το παραδώσετε στην εταιρεία courier.Το επιστρεφόμενο προϊόν θα πρέπει να είναι επαρκώς προστατευμένο κατά την μεταφορά, για να μην υποστεί οποιαδήποτε φθορά. Η ευθύνη μεταφοράς της επιστροφής μέχρι την παραλαβή του από την εταιρεία Fratelli Petridi βαρύνει τον αποστολέα. Το επιστρεφόμενο προϊόν θα πρέπει να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση, να μην έχει χρησιμοποιηθεί ή λερωθεί, να μην έχει αφαιρεθεί καμία ετικέτα και να μην έχει υποστεί κανενός είδους φθορά. Το επιστρεφόμενο προϊόν θα πρέπει να περιλαμβάνει το σχετικό έγγραφο στο οποίο θα αναγράφονται οι απαραίτητες πληροφορίες για την αλλαγή (με ποιο προϊόν θέλετε να αλλάξετε το επιστρεφόμενο προϊόν, καθώς και τα απαραίτητα στοιχεία για την αποστολή του νέου δέματος). Στη συγκεκριμένη περίπτωση η απόδειξη αγοράς δεν χρειάζεται να περιλαμβάνετε στο δέμα επιστροφής.

Η διεύθυνση αποστολής του επιστρεφόμενου δέματος είναι:

Fratelli Petridi
Τσιμισκή 16
ΤΚ 54624
Θεσσαλονίκη
Τηλ: 210 300 1928
Υπόψη: E-shop (Στα σχόλια του voucher)



Σημαντική Σημείωση

Από την στιγμή που παραδίδετε το δέμα σας στην εταιρεία courier χρειάζονται 1-2 εργάσιμες ημέρες για να παραληφθεί από την εταιρεία FratelliPetridi και να προχωρήσει η διαδικασία αλλαγής. Μετά τη διεκπεραίωση της συγκεκριμένης διαδικασίας χρειάζονται πάλι 1-2 εργάσιμες ημέρες για να παραλάβετε το δέμα με το νέο προϊόν (η χρονική διάρκεια της μεταφοράς εξαρτάται κυρίως από το μέρος που διαμένετε).

Σε περίπτωση που θέλετε να έρθετε σε επικοινωνία με το ηλεκτρονικό μας κατάστημα καλέστε στο 210 300 1928.




ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ
Αν για οποιοδήποτε λόγο θέλετε να επιστρέψετε την παραγγελία σας, έχετε το δικαίωμα να το πράξετε, προκειμένου να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων, αυστηρά εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία αγοράς.Ωστόσο, κατά τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων, θα πρέπει να διευκρινιστεί ότι από το ποσό των χρημάτων που οφείλει να επιστρέψει η εταιρεία Fratelli Petridi στον πελάτη, παρακρατούνται τα χρήματα που δαπανήθηκαν για τη μεταφορά της παραγγελίας που ακυρώνεται, δηλαδή το ποσό των 10 (δέκα) ευρώ.

Αν το προϊόν που έχετε παραγγείλει παρουσιάζει ορισμένο ελάττωμα, η εταιρία Fratelli Petridi υποχρεούται σε αντικατάσταση του χωρίς καμία δική σας επιβάρυνση.*

Σε κάθε περίπτωση από τις παραπάνω, είναι αναγκαία η επικοινωνία με το 210 300 1928 προκειμένου να σας δοθούν οδηγίες για τα βήματα της εκάστοτε διαδικασίας.



Αν επιθυμείτε να επιστρέψετε το προϊόν που προμηθευτήκατε από το ηλεκτρονικό κατάστημα Fratelli Petridi, θα πρέπει να πληρούνται οι παρακάτω προϋποθέσεις:

• Το προϊόν θα πρέπει να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση, να μην έχει χρησιμοποιηθεί,να μην έχει αφαιρεθεί καμία ετικέτα και να μην έχει υποστεί κανενός είδους φθορά.

• Το προϊόν πρέπει να είναι τοποθετημένο στην αρχική του συσκευασία και να επιστραφεί μαζί με όλα τα έγγραφα τα οποία το συνόδευαν κατά την παράδοση, συμπεριλαμβανομένης - απαραιτήτως - και της απόδειξης αγοράς που λάβατε.

Στην περίπτωση επιστροφής προϊόντος, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με έναν από τους παρακάτω τρόπους:
- με ακύρωση της χρέωσης της πιστωτικής σας κάρτας ή
- με επιστροφή χρημάτων μέσω κατάθεσης σε τραπεζικό λογαριασμό ή
-με refund στο paypal.


* Αξίζει να σημειωθεί πως έαν προκύψουν επαναλαμβανόμενες επιστροφές ή στην περίπτωση που η εταιρεία Fratelli Petridi αντιληφθεί, κατά την απόλυτη κρίση της, ότι ο πελάτης καταχράται το δικαίωμα επιστροφής ή δρα κακόπιστα, έχει κάθε δικαίωμα να αρνηθεί την επιστροφή του προϊόντος. Τα μεταφορικά έξοδα για επιστροφές παραγγελιών που εστάλησαν εκτός Ελλάδος επιβαρύνουν τον πελάτη.

Τέλος, η εταιρεία Fratelli Petridi διατηρεί το δικαίωμα να καταργήσει ή να τροποποιεί την πολιτική επιστροφών της, οποτεδήποτε, δημοσιεύοντας τους σχετικούς νέους όρους και προϋποθέσεις στο www.fratellipetridi.com.


ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ
1
Επιλέγετε τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν, το μέγεθος και το χρώμα του καθενός και τα προσθέτετε στο καλάθι αγορών. Δεν είναι απαραίτητο να έχετε ήδη δημιουργήσει λογοριασμό (account) μιας και μπορείτε να δηλώσετε τα απαραίτητα για την αποστολή στοιχεία κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.


2
Πηγαίνετε στο καλάθι αγορών όπου θα δείτε τί ήδη έχετε εισαγάγει μέσα και επιλέξτε έναν από τους τρόπους πληρωμής:
- Ασφαλής πληρωμή με πιστωτική κάρτα.
- Πληρωμή με αντικαταβολή.
- Πληρωμή μέσω Paypal
3
Κάνετε αποστολή της παραγγελίας σας.
Τηλεφωνική παραγγελία
Μπορείτε αν θέλετε να δώσετε την παραγγελία σας και τηλεφωνικά στο 210 300 1928  τις ακόλουθες ώρες:
Δευτέρα - Τετάρτη : 10:00-18:00
Τρίτη - Πέμπτη - Παρασκευή : 10:00-20:00
Σάββατο : 10:00-14:00